Отмена и возврат

Если места не оказалось. Если после оплаты выяснится, что на ваши даты места нет, мы сообщим вам об этом в течение 30 минут по будням с 10:00 до 18:00, а в остальное время — в начале ближайшего рабочего дня. Вернём всю сумму на карту, с которой прошла оплата. По вашему желанию подберём другие даты или другую парковку.

Отмена клиентом

• Не позднее чем за 24 часа до начала оплаченного периода — бесплатно, вернём всю сумму.
• Позже чем за 24 часа и при незаезде без отмены — удерживаем стоимость первых суток, остальное возвращаем.

Перенос дат. Даты брони можно изменить не позднее чем за 24 часа до начала оплаченного периода, если на новые даты есть место. За сам перенос мы ничего не берём. Если новый срок стоит дороже, разницу нужно доплатить, если дешевле — вернём разницу. Напишите нам номер брони и новые даты.

Ранний и поздний выезд

• Если вы уехали раньше срока, пересчитаем стоимость по тарифу за фактическое число полных суток и вернём разницу полностью. Неполные сутки не возвращаются. Напишите нам номер брони и дату выезда, а дату мы подтвердим с площадкой.
• Если задержитесь, лишние сутки оплачиваются на месте по тарифу площадки.

Сроки и способ возврата. Отправляем возврат в течение 3 рабочих дней после отмены, переноса дат или выезда, на ту же карту. Банк зачисляет деньги до 10 рабочих дней. На каждый возврат формируется чек.

Как отменить, перенести или запросить возврат. Напишите на customer@местоесть24.рф или в чат Max или Telegram и назовите номер брони. Поддержка отвечает по будням с 10:00 до 18:00, в остальное время мы ответим в ближайший рабочий день.