Политика конфиденциальности
Как сервис «Место есть» обрабатывает персональные данные
Редакция от 22.10.2026
1. Общие положения
1.1. Эта политика объясняет, какие персональные данные сервис «Место есть» собирает на сайте местоесть24.рф (далее — Сайт), для чего их использует, кому передаёт и как защищает. Она составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — закон о персональных данных).
1.2. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Сторублев Александр Сергеевич (далее — Оператор). Реквизиты Оператора указаны в главе 11. За организацию обработки данных отвечает сам Оператор.
1.3. Политика относится ко всем, чьи данные попадают к Оператору через Сайт: к клиентам, которые бронируют места (далее — Клиент), к представителям парковок, которые оставляют заявку на сотрудничество, и к посетителям Сайта. Площадка — владелец парковки, которую Клиент бронирует через Сайт.
1.4. Персональные данные — любые сведения, которые прямо или косвенно относятся к вам: имя, телефон, e-mail, госномер автомобиля, номер брони.
1.5. Согласие на обработку данных вы даёте отдельно, флажком в форме. Текст согласия размещён на страницах «Согласие на обработку персональных данных»: для Клиентов и для представителей парковок. Политика не заменяет согласие, а согласие не заменяет принятие оферты.
1.6. Сайт предназначен для совершеннолетних. Оператор сознательно не собирает данные детей. Если вы считаете, что данные ребёнка попали к Оператору, напишите на адрес из главы 11, и они будут удалены.
2. Какие данные и для чего
2.1. Оператор собирает только те данные, которые нужны для целей ниже. Для каждой цели указаны данные и основание обработки по закону о персональных данных.
2.2. Бронь и оплата. Оператор принимает бронь, закрепляет место, принимает оплату и выдаёт номер брони. Данные: имя, телефон, e-mail, даты и время заезда и выезда, терминал вылета, госномер автомобиля, комментарий к брони, выбранный способ связи, номер и сумма брони, номер и статус платежа. Основание: исполнение договора с Клиентом и заключение договора по его инициативе (пункт 5 части 1 статьи 6 закона о персональных данных), а также согласие Клиента.
2.3. Передача брони Площадке. Оператор передаёт данные брони Площадке, чтобы она приняла автомобиль в оплаченный период и организовала трансфер. Данные: имя, телефон, госномер автомобиля, даты и время заезда и выезда, терминал вылета, комментарий и номер брони. Основание то же, что в пункте 2.2.
2.4. Связь с Клиентом. Оператор сообщает о брони, изменениях и возврате и отвечает на обращения. Данные: имя, телефон, e-mail, выбранный способ связи. Основание то же, что в пункте 2.2.
2.5. Чеки, возвраты и учёт. Оператор выдаёт кассовые чеки, возвращает деньги, ведёт учёт и налоговую отчётность. Данные: имя, e-mail или телефон для чека, сумма, дата, номер платежа. Основание: обязанности, которые на Оператора возлагает закон о применении контрольно-кассовой техники и налоговое законодательство (пункт 2 части 1 статьи 6 закона о персональных данных).
2.6. Обращения и претензии. Оператор рассматривает обращение, отвечает на него и при необходимости передаёт претензию к услугам парковки Площадке. Данные: те, что вы указали в обращении, и данные брони. Основание: исполнение договора и законный интерес Оператора в защите своих прав (пункт 7 части 1 статьи 6 закона о персональных данных).
2.7. Заявки Площадок. Оператор рассматривает заявку, связывается с контактным лицом и обсуждает сотрудничество. Данные: название парковки, адрес или ориентир, имя и телефон контактного лица, число мест, комментарий. Основание: согласие контактного лица.
2.8. Работа Сайта и статистика. Оператор оценивает, как посетители пользуются Сайтом и какая реклама приводит к броням. Данные: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, посещённые страницы, адрес страницы, с которой вы пришли, рекламные метки (UTM), идентификатор посетителя Яндекс Метрики. Основание: ваше согласие, которое вы даёте кнопкой «Принять» в уведомлении о файлах cookie.
2.9. Рекламных рассылок сейчас нет. Если они появятся, Оператор будет отправлять их только с отдельного согласия, которое можно отозвать в любой момент.
2.10. Оператор не обрабатывает данные о здоровье, убеждениях и другие специальные категории данных, а также биометрические данные.
3. Как Оператор обрабатывает данные
3.1. Оператор получает данные от вас: из формы на Сайте, из писем и сообщений, из заявки Площадки. Технические данные Сайт собирает автоматически.
3.2. Оператор совершает с данными такие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение. Обработка идёт с использованием средств автоматизации и без них.
3.3. Оператор не продаёт данные и не передаёт их для чужой рекламы.
3.4. Оператор использует данные только для целей из главы 2. Для новой цели ему нужно ваше новое согласие или другое основание, которое даёт закон.
4. Кому Оператор передаёт данные
4.1. Площадке. Площадка получает данные из пункта 2.3. Она обрабатывает их самостоятельно, чтобы исполнить договор с вами. По договору с Оператором Площадка обязана хранить данные конфиденциально, не передавать их третьим лицам и не использовать для рекламы. Название Площадки указано на странице парковки в блоке «Кто оказывает услугу».
4.2. Банку и кассовым сервисам. Платёж принимает банк на своей платёжной странице. Данные банковской карты вы вводите на этой странице, Оператор их не получает и не хранит. Для чека e-mail или телефон и сумму получают оператор онлайн-кассы и оператор фискальных данных; чек передаётся в налоговый орган в порядке, который установлен законом.
4.3. Сервисам, которые помогают работать Сайту. По поручению Оператора данные обрабатывают:
- платформа Tilda (конструктор Сайта, приём заявок из форм), оператор платформы — Tilda Platform Cloud Services Co. LLC (ОАЭ);
- сервис учёта броней, серверы которого находятся в России;
- мессенджер Max, через который Оператору и Площадке приходят уведомления об оплаченных бронях;
- почтовые сервисы, через которые отправляются подтверждения и ответы на письма;
- Яндекс Метрика (ООО «Яндекс») для статистики посещений и оценки рекламы.
4.4. Мессенджеры, которые вы выбрали. Если вы выбрали Telegram, Max или WhatsApp как способ связи, Оператор пишет вам в этот мессенджер по номеру телефона. Переписка идёт на условиях выбранного сервиса.
4.5. Государственным органам. Оператор передаёт данные по запросам судов, налоговых и других органов в случаях и порядке, которые установлены законом.
4.6. Другим лицам Оператор данные не передаёт, если нет вашего согласия или требования закона.
5. Где хранятся данные
5.1. Базы данных с данными Клиентов размещены на серверах в России. Здесь хранятся брони, сведения о платежах и переписка.
5.2. Сайт работает на платформе Tilda, серверы которой находятся за пределами России. Когда вы отправляете форму, данные кратковременно проходят через эти серверы. Оператор настроил платформу так, чтобы заявка удалялась из Tilda сразу после передачи в российский сервис учёта броней.
5.3. Постоянное хранение данных Клиентов в зарубежных сервисах Оператор не использует.
6. Сроки хранения
6.1. Оператор хранит данные не дольше, чем нужно для целей, ради которых их собрали.
6.2. Данные брони и переписку с Клиентом Оператор хранит 3 года после даты выезда по брони. Это срок, в течение которого можно предъявить претензию или иск.
6.3. Платёжные и кассовые документы Оператор хранит 5 лет, чтобы выполнить требования налогового законодательства и законодательства о кассовой технике.
6.4. Обращения в поддержку Оператор хранит 3 года со дня ответа.
6.5. Заявки Площадок Оператор хранит, пока идут переговоры или действует сотрудничество, и ещё 3 года после.
6.6. Заявки из форм в Tilda удаляются сразу после передачи в сервис учёта броней.
6.7. Данные Яндекс Метрики и её файлы cookie хранятся по правилам Яндекса. Файлы cookie можно удалить в браузере в любой момент.
6.8. Когда срок хранения истёк, Оператор удаляет данные или обезличивает их в течение 30 дней, если закон не требует хранить их дольше.
7. Защита данных
7.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, которых требует статья 19 закона о персональных данных. Среди них:
- за организацию обработки отвечает лично Оператор;
- к данным имеют доступ только Оператор и лица, которым они нужны для исполнения брони; Площадка видит только свои брони;
- Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS;
- Сайт не принимает данные банковских карт: платёж проходит на странице банка;
- учётные записи в сервисах, где хранятся данные, защищены паролями и двухфакторной аутентификацией;
- действует порядок реагирования на инциденты: об утечке данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, которые установлены законом.
7.2. Оператор передаёт данные только тем, кто обязан соблюдать их конфиденциальность по договору, правилам сервиса или закону.
8. Ваши права
8.1. Вы вправе:
- узнать, обрабатывает ли Оператор ваши данные, и получить сведения об обработке: цели, способы, сроки, получателей, источник данных;
- потребовать исправить данные, заблокировать или удалить их, если они неполные, устарели, неточны, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку;
- обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в суд;
- требовать в суде возмещения убытков и компенсации морального вреда, если Оператор нарушил ваши права.
8.2. Чтобы воспользоваться правами, напишите на customer@местоесть24.рф или отправьте письмо на адрес из главы 11. Укажите ФИО, номер брони, телефон или e-mail из брони и суть требования. Чтобы защитить ваши данные от посторонних, Оператор может попросить подтвердить личность — например, написать с e-mail из брони.
8.3. Сроки ответов:
- на запрос о ваших данных — 10 рабочих дней со дня получения; срок можно продлить не более чем на 5 рабочих дней, если Оператор сообщит вам причины;
- исправление данных — 7 рабочих дней со дня, когда вы представили подтверждающие сведения;
- прекращение неправомерной обработки — 3 рабочих дня со дня, когда она выявлена; если исправить нарушение нельзя, данные уничтожаются в течение 10 рабочих дней;
- отзыв согласия — Оператор прекращает обработку и уничтожает данные не позднее 30 дней со дня получения отзыва, кроме данных из пункта 8.4.
8.4. Отзыв согласия не отменяет бронь и оплату, которые уже сделаны. Данные, без которых нельзя исполнить договор или выполнить требование закона, например хранить кассовые чеки, Оператор продолжит обрабатывать на этих основаниях.
8.5. Ответ на запрос не требует платы.
10. Изменение политики
10.1. Оператор может менять политику. Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой.
10.2. Если изменение расширяет цели обработки или состав данных, Оператор запрашивает новое согласие там, где этого требует закон.
10.3. Предыдущие редакции Оператор присылает по запросу на e-mail из главы 11.
11. Реквизиты и контакты
- Индивидуальный предприниматель Сторублев Александр Сергеевич
- ИНН 504408027835
- ОГРНИП 315504400002591
- Адрес: Московская область, г. Солнечногорск, с. Алабушево, мкр. Адмиралтейский, ул. Военно-Морская, д. 11, кв. 7
- E-mail по вопросам данных и обращениям Клиентов: customer@местоесть24.рф
- E-mail для представителей парковок: partner@местоесть24.рф
- Ответственный за организацию обработки: Сторублев Александр Сергеевич
- Поддержка: по будням с 10:00 до 18:00 по московскому времени